الصفحات القانونية

سياسة الخصوصية

آخر تحديث:

نحن في Qovali (كوفالي)، شركة تصميم مواقع وخدمات سيو تخدم العملاء في مصر وجميع الدول العربية. توضح هذه السياسة البيانات التي نجمعها، وكيف نستخدمها، والجهات التي قد نشاركها معها، والحقوق المتاحة لك.

تحترم Qovali خصوصية زوار موقعها وعملائها، وتلتزم بالتعامل مع البيانات الشخصية بمسؤولية وشفافية، واستخدامها فقط للأغراض الموضحة في هذه السياسة.

1. من نحن؟

Qovali هي الاسم التجاري لشركة كوفالي، وهي شركة مسجلة في جمهورية مصر العربية، ويقع مقرها في الشيخ زايد، الجيزة، جمهورية مصر العربية.

يمكن التواصل معنا بخصوص الخصوصية من خلال:

2. نطاق هذه السياسة

تنطبق هذه السياسة على البيانات التي تُجمع عند زيارة موقع Qovali، أو التواصل معنا، أو طلب عرض سعر أو خدمة، أو التعامل معنا بخصوص خدمات تصميم المواقع وتحسين محركات البحث والخدمات الرقمية ذات الصلة.

لا تنطبق هذه السياسة على المواقع أو الخدمات الخارجية التي قد نضع روابط إليها، وتخضع تلك الخدمات لسياسات الخصوصية الخاصة بها.

3. البيانات التي قد نجمعها

بحسب طريقة استخدامك للموقع، قد نجمع الفئات التالية:

أ. البيانات التي تقدمها لنا مباشرة

  • الاسم.
  • البريد الإلكتروني.
  • رقم الهاتف أو WhatsApp.
  • اسم الشركة أو النشاط التجاري.
  • الدولة.
  • رابط الموقع الإلكتروني.
  • تفاصيل المشروع أو الخدمة المطلوبة.
  • الرسائل والمرفقات والمعلومات التي تختار إرسالها.
  • بيانات التعاقد والفوترة اللازمة لتنفيذ الخدمة والالتزامات القانونية، عند التعاقد.

نرجو عدم إرسال كلمات المرور أو بيانات بطاقات الدفع أو أي بيانات حساسة لا نطلبها صراحة.

ب. البيانات التقنية وبيانات الاستخدام

قد تجمع خوادم الموقع وأدوات الحماية، عند تشغيل الموقع، بيانات تقنية محدودة مثل:

  • عنوان IP.
  • نوع المتصفح والجهاز ونظام التشغيل.
  • تاريخ ووقت الزيارة.
  • الصفحات التي تمت زيارتها.
  • الموقع الجغرافي التقريبي المستنتج من عنوان IP.
  • الصفحة أو المصدر الذي أحالك إلى الموقع.
  • سجلات الأخطاء والأمان ومحاولات الاستخدام غير المشروع.

ج. بيانات التواصل عبر خدمات خارجية

عند التواصل معنا عبر WhatsApp أو البريد الإلكتروني أو أي منصة خارجية، تعالج تلك الخدمة بعض البيانات وفق شروطها وسياسة الخصوصية الخاصة بها، بالإضافة إلى استخدامنا للبيانات للرد على طلبك ومتابعته.

4. لماذا نستخدم البيانات؟

قد نستخدم البيانات للأغراض التالية:

  • الرد على الاستفسارات وطلبات عروض الأسعار.
  • تقييم احتياجات المشروع والتواصل بشأن الخدمة المناسبة.
  • تنفيذ العقود والخدمات المتفق عليها.
  • تقديم الدعم وإدارة العلاقة مع العميل.
  • إصدار العروض والفواتير والاحتفاظ بالسجلات المطلوبة قانونًا.
  • تحسين الموقع وتجربة الاستخدام وجودة الخدمات.
  • قياس أداء الصفحات والحملات عند تفعيل أدوات التحليل وبعد تطبيق خيارات الموافقة المناسبة.
  • حماية الموقع والخدمات من الاحتيال والرسائل المزعجة ومحاولات الاختراق.
  • الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية وحماية حقوق Qovali أو حقوق الآخرين.

لن نبيع بياناتك الشخصية إلى أطراف أخرى.

5. الأساس المستخدم في معالجة البيانات

نعالج البيانات، بحسب الحالة، بناءً على واحد أو أكثر من الأسس المناسبة، مثل:

  • موافقتك عند إرسال نموذج أو السماح بملفات تحليل غير ضرورية.
  • اتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل التعاقد، أو تنفيذ عقد معك.
  • الوفاء بالتزام قانوني أو تنظيمي.
  • المصالح المشروعة في تشغيل الموقع، وحمايته، والرد على الاستفسارات، وتحسين الخدمات، بشرط ألا تتغلب هذه المصالح على حقوقك وحرياتك.

يمكنك سحب موافقتك في أي وقت بالنسبة إلى المعالجة المعتمدة عليها، دون أن يؤثر ذلك في مشروعية المعالجة التي تمت قبل السحب.

6. ملفات تعريف الارتباط وأدوات القياس

قد يستخدم الموقع الأنواع التالية من ملفات تعريف الارتباط أو التخزين المحلي:

  • ملفات ضرورية: لازمة للأمان والوظائف الأساسية وحفظ تفضيلات الموقع.
  • ملفات تحليل: تساعدنا على فهم استخدام الموقع وتحسينه، ولا ينبغي تشغيلها إلا وفق إعدادات الموافقة المطبقة.
  • ملفات تسويق: لا تُستخدم إلا إذا أُضيفت أدوات إعلانية مستقبلًا وتم توضيحها والحصول على الموافقة المطلوبة.

لا تستخدم Qovali حاليًا Google Analytics أو ملفات تحليل غير ضرورية. إذا تم تفعيل Google Analytics 4 أو Google Tag Manager مستقبلًا، فسنحدّث هذه السياسة ونوفر إعدادات موافقة مناسبة قبل تشغيل ملفات التحليل غير الضرورية.

عند تفعيل Google Analytics 4 قد تشمل البيانات الإحصائية عدد المستخدمين، والجلسات، والموقع الجغرافي التقريبي، ومعلومات المتصفح والجهاز، ومعرّفًا مخزنًا في ملف _ga عند السماح بتخزين ملفات التحليل.

عند تفعيل أدوات تحليل غير ضرورية، سيتمكن المستخدم من تعديل اختيارات ملفات الارتباط من خلال نافذة إعدادات الخصوصية التي ستظهر على الموقع.

7. مشاركة البيانات ومقدمو الخدمات

قد نشارك الحد الأدنى اللازم من البيانات مع جهات موثوقة تساعدنا في تشغيل أعمالنا، مثل:

  • مزود الاستضافة والبنية التقنية.
  • مزود البريد الإلكتروني وSMTP.
  • خدمات الحماية والنسخ الاحتياطي ومكافحة الرسائل المزعجة.
  • خدمات التواصل التي يختار المستخدم استخدامها، مثل WhatsApp.
  • أدوات التحليل أو إدارة الوسوم، إذا تم تفعيلها بعد تطبيق إعدادات الخصوصية والموافقة.
  • محاسبون أو مستشارون أو جهات رسمية عند وجود التزام قانوني.

يُسمح لهذه الجهات بمعالجة البيانات فقط للأغراض المرتبطة بالخدمة المقدمة، ووفق التزامات السرية والحماية المناسبة بقدر ما ينطبق عليها.

قد نفصح عن البيانات إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون، أو أمرًا صادرًا عن جهة مختصة، أو لحماية حقوقنا أو حقوق المستخدمين أو أمن الموقع.

8. نقل البيانات خارج الدولة

قد يستخدم بعض مقدمي الخدمات خوادم أو فرق عمل موجودة خارج جمهورية مصر العربية أو خارج دولة المستخدم. عند حدوث نقل دولي للبيانات، نتخذ التدابير المعقولة والضمانات المطلوبة بحسب القانون المطبق وطبيعة الخدمة، ونقصر النقل على البيانات اللازمة للغرض المحدد.

9. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات فقط للمدة اللازمة للغرض الذي جُمعت من أجله، أو وفق المتطلبات القانونية والتعاقدية. ما لم تستلزم طبيعة العلاقة أو القانون مدة مختلفة، نعتمد مدد الاحتفاظ التالية:

  • استفسارات العملاء الذين لم يتم التعاقد معهم: حتى 12 شهرًا من آخر تواصل.
  • بيانات العملاء والعقود والفواتير: طوال مدة العلاقة، ثم للمدة المطلوبة قانونًا ومحاسبيًا.
  • سجلات الأمان والخادم: حتى 90 يومًا، ما لم يلزم الاحتفاظ بها مدة أطول للتحقيق في حادث أمني.
  • بيانات التحليل: حتى 14 شهرًا عند تفعيل Google Analytics 4، أو المدة الأقصر التي يتم اختيارها في إعداداته.

بعد انتهاء مدة الاحتفاظ، نحذف البيانات أو نجعلها غير مرتبطة بشخص محدد متى كان ذلك ممكنًا، ما لم يوجد التزام قانوني بالاحتفاظ بها.

10. حقوقك

وفق القانون المطبق وحسب الحالة، قد يكون لك الحق في:

  • معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنك والحصول على نسخة منها.
  • طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
  • طلب حذف البيانات عندما لا يعود هناك غرض مشروع للاحتفاظ بها.
  • طلب تقييد بعض أوجه المعالجة أو الاعتراض عليها.
  • سحب الموافقة عندما تكون المعالجة مبنية على الموافقة.
  • تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات في الدولة المعنية.

لممارسة أي حق، تواصل معنا عبر contact@qovali.com. قد نطلب معلومات مناسبة للتحقق من الهوية قبل تنفيذ الطلب، وسنرد خلال المدة التي يفرضها القانون المطبق.

11. حماية البيانات

نطبق إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات من الوصول أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح أو الفقد غير المصرح به. وتشمل هذه الإجراءات، بحسب الحاجة، تقييد الصلاحيات، والتحديثات الأمنية، والنسخ الاحتياطي، والتشفير أثناء النقل، ومراقبة محاولات الاستخدام غير المشروع.

ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكترونية آمنة بنسبة 100%، لذلك لا يمكن ضمان انعدام المخاطر بصورة مطلقة.

12. بيانات الأطفال

خدمات Qovali موجهة إلى الشركات وأصحاب المشروعات والمهنيين، وليست موجهة للأطفال. لا نجمع عن علم بيانات شخصية من طفل دون السن الذي يسمح فيه القانون المحلي بتقديم الموافقة بصورة صحيحة. إذا اعتقد ولي أمر أن طفلًا أرسل إلينا بياناته، يمكنه التواصل معنا لطلب حذفها.

13. القرارات الآلية

لا نتخذ قرارات قانونية أو تعاقدية مؤثرة على الأفراد بالاعتماد على معالجة آلية بالكامل أو تنميط آلي من خلال الموقع، ما لم نوضح خلاف ذلك مستقبلًا.

14. التعديلات على السياسة

قد نحدّث هذه السياسة عند تغيير طريقة تشغيل الموقع أو الأدوات المستخدمة أو المتطلبات القانونية. سننشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة ونغيّر تاريخ النفاذ، وقد نقدم إشعارًا إضافيًا إذا كان التغيير جوهريًا.

15. التواصل والشكاوى

لأي سؤال أو طلب أو شكوى بخصوص الخصوصية أو بياناتك الشخصية، تواصل معنا عبر:

  • شركة كوفالي — Qovali
  • العنوان: الشيخ زايد، الجيزة، جمهورية مصر العربية
  • البريد الإلكتروني: contact@qovali.com
  • الهاتف أو WhatsApp: +201515555125

سنراجع طلبك ونتعامل معه بصورة عادلة ووفق القواعد المطبقة.