الشروط والأحكام
مرحباً بك في Qovali (كوفالي). تنظّم هذه الشروط استخدامك لموقع qovali.com وعلاقتك مع Qovali عند طلب أو شراء أي من خدماتنا.
التعريفات
في هذه الشروط:
- “Qovali” أو “نحن” أو “الشركة” تشير إلى Qovali (كوفالي) — يديرها حازم
- “الموقع” يشير إلى qovali.com وكل صفحاته الفرعية
- “العميل” أو “أنت” يشير إلى أي شخص أو جهة تستخدم الموقع أو تطلب خدمة
- “الخدمات” تشير إلى تصميم المواقع، خدمات السيو، واستشارات خبير السيو
طبيعة الخدمات
تقدّم Qovali ثلاث خدمات رئيسية:
- تصميم المواقع الإلكترونية
- خدمات تحسين محركات البحث (SEO)
- استشارات خبير السيو
كل خدمة تُسعّر بشكل مستقل بعد مراجعة نطاق المشروع.
طبيعة التعاقد
التعاقدات في Qovali تتم بشكل مباشر بعد التواصل، وليست عبر صفحة دفع أونلاين على الموقع. الخطوات المعتادة:
- تتواصل معنا عبر النموذج، البريد الإلكتروني، أو واتساب
- نراجع متطلبات مشروعك ونعدّ عرضاً مفصّلاً
- عند الموافقة على العرض، نوقّع اتفاقاً مكتوباً يحدّد النطاق والمدة والتكلفة وطريقة الدفع
- يبدأ العمل بعد استلام الدفعة الأولى (إن وُجدت)
المعلومات المعروضة على الموقع (مثل نطاقات الأسعار، أمثلة الباقات، المدد الزمنية) هي إرشادية لفهم مستوى الاستثمار، وليست عروضاً قانونية ملزمة. السعر النهائي ومدة التنفيذ تُحدَّد في الاتفاق الموقّع لكل مشروع.
استخدام الموقع
عند استخدامك للموقع، تتعهّد بـ:
- استخدامه لأغراض قانونية فقط
- عدم محاولة اختراقه أو الوصول لأقسام محمية
- عدم نسخ المحتوى أو التصميم لأغراض تجارية بدون إذن مكتوب
- عدم استخدام برامج آلية (bots/scrapers) لجمع بيانات الموقع
- عدم نشر محتوى مسيء أو مخالف للقانون عبر نماذج التواصل
ملكية المحتوى
كل محتوى الموقع — النصوص، التصميم، الشعار، الصور، الفيديوهات، الأكواد، وأي مواد إبداعية — ملكية فكرية حصرية لـ Qovali، محمي بقوانين حقوق الملكية الفكرية في مصر والاتفاقيات الدولية.
يُمنع:
- إعادة نشر المحتوى أو جزء منه بدون إذن مكتوب
- استخدام التصاميم أو الأكواد في مشاريع أخرى
- إعادة بيع أو إعادة توزيع المحتوى بأي شكل
عند تنفيذ مشروع لعميل، تُحدَّد ملكية الناتج النهائي (الموقع المُسلَّم) في الاتفاق الموقّع. عادةً تنتقل ملكية الموقع للعميل بعد سداد كامل المستحقات، مع احتفاظ Qovali بحق عرض المشروع في معرض الأعمال (Portfolio).
سياسة الاسترداد
التعاقدات على خدمات Qovali نهائية وغير قابلة للاسترداد بعد توقيع الاتفاق وبدء العمل.
السبب: العمل على المشروع يبدأ فوراً بعد الاتفاق، ويشمل جهداً وموارد لا يمكن استعادتها. كل دفعة تُحوَّل لـ Qovali تعتبر تأكيداً نهائياً للالتزام بالمشروع.
في حالات استثنائية جداً (مثل عدم البدء في تنفيذ المشروع من جانب Qovali خلال مدة معقولة)، يحق للعميل طلب مراجعة الحالة عبر التواصل المباشر، ويُحلّ الأمر بالتراضي حسب ظروف كل حالة.
مدة التنفيذ
نلتزم بتقديم خدماتنا في الإطار الزمني المتفق عليه في عقد كل مشروع. قد تتأخر بعض المشاريع لأسباب خارجة عن إرادتنا، منها:
- تأخر العميل في تقديم المحتوى أو الموافقات
- طلبات تعديل تتجاوز نطاق الاتفاق الأصلي
- مشكلات تقنية في خوادم الاستضافة أو خدمات أطراف ثالثة
في حال حدوث تأخير من جانب Qovali بدون سبب مبرّر، نلتزم بإبلاغ العميل وتحديد جدول زمني جديد.
النتائج وتحسين محركات البحث
ملاحظة مهمة بخصوص خدمات السيو:
لا تَعِد Qovali بترتيب محدد في جوجل أو أي محرك بحث. ترتيب نتائج البحث يعتمد على عوامل خارجة عن سيطرة أي مزوّد خدمة.
العوامل خارج السيطرة:
- خوارزميات جوجل وتحديثاتها المستمرة
- مستوى المنافسة في الكلمات المستهدفة
- جودة محتوى الموقع وتاريخه
- سلوك المستخدمين
ما نلتزم به:
- تطبيق أفضل ممارسات السيو المعتمدة
- متابعة الأداء عبر أدوات قياس موثوقة (Search Console, Analytics, PageSpeed)
- تقديم تقارير شفافة عن التقدم
- اتخاذ قرارات تحسين مبنية على بيانات حقيقية
أي عرض يضمن “الصفحة الأولى في جوجل” أو “ترتيب رقم 1” من أي مزوّد آخر هو وعد غير واقعي ومخالف لإرشادات جوجل.
الروابط لمواقع خارجية
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع خارجية لأغراض تعليمية أو مرجعية. Qovali غير مسؤولة عن محتوى أو ممارسات هذه المواقع، وأي تعامل معها يكون على مسؤوليتك الخاصة.
حدود المسؤولية
تقدّم Qovali خدماتها ببذل العناية المهنية المعقولة، لكنها لا تتحمّل المسؤولية عن:
- خسائر تجارية غير مباشرة (فقدان أرباح، عملاء، فرص)
- مشكلات ناتجة عن خدمات أطراف ثالثة (الاستضافة، أدوات قياس، خدمات الدفع)
- أعطال مؤقتة في الموقع بعد التسليم بسبب عوامل خارج سيطرتنا
- أي ضرر ناتج عن سوء استخدام العميل للموقع المُسلَّم
- تعديلات يقوم بها العميل أو مطوّر آخر على الموقع بعد التسليم
في كل الأحوال، أقصى مسؤولية مالية على Qovali تجاه أي عميل لا تتجاوز قيمة المبلغ المدفوع للمشروع المعني.
تعديلات على الشروط
نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت لتعكس تغييرات في القانون أو في خدماتنا. يُنشر التحديث على نفس الصفحة مع تاريخ التحديث في الأعلى. استخدامك للموقع بعد التحديث يعني موافقتك على الشروط الجديدة.
للعملاء الحاليين، أي تعديل لا يؤثر على اتفاق سابق موقّع قبل تاريخ التعديل.
القانون الحاكم وفض النزاعات
تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية، وأي نزاع ينشأ عنها يُحلّ ودياً عبر التواصل المباشر بين الطرفين.
في حال تعذّر الحل الودي، تختص المحاكم المصرية بفض النزاع.
التواصل والاستفسارات
لأي سؤال أو توضيح بخصوص هذه الشروط:
- البريد الإلكتروني: contact@qovali.com
- المالك المسؤول: حازم
- المنطقة: القاهرة، مصر
نرحّب بأي استفسار قبل التعاقد لضمان وضوح كامل في العلاقة بيننا.